推行“黨建+窗口” 以服務踐行初心

南寧軌道數(shù)智科技有限公司黨支部（以下簡稱“數(shù)智科技公司黨支部”）始終牢記“堅持圍繞中心、建設隊伍、服務群眾，推動黨建工作與業(yè)務工作深度融合、相互促進”的工作原則，牢固樹立“以人民為中心”的服務理念，把黨建工作當作凝心聚力、攻堅克難、轉變作風的總抓手，大力推行“黨建+窗口”服務模式，為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，提升窗口服務水平注入新的活力。

筑牢紅色堡壘，讓力量在一線聚起來

數(shù)智科技公司黨支部高度重視黨員思想教育，堅持把習近平總書記系列重要講話精神作為支部黨員教育培訓的首課、主課、必修課，通過開展主題黨課、特色黨日活動、先進事跡分享會等形式，不斷強化黨員的初心使命意識；建立黨員學習交流平臺，分享學習心得和工作經驗，營造濃厚學習氛圍；充分發(fā)揮黨員骨干工作組作用，創(chuàng)新開展廣泛征集群眾對服務工作的意見建議，讓信息，數(shù)據(jù)“多跑腿”群眾“少跑路”，提升群眾辦事體驗感。自2013年成立至今，客戶服務熱線累計接聽超72萬人次，服務滿意率達98.13%。

鍛造精兵強將，讓責任在一線扛起來

數(shù)智科技公司黨支部結合窗口服務人員的工作特點和工作實際，通過設立黨員工作責任區(qū)，采取“1名黨員+1名服務標兵”的連帶方式，做實網(wǎng)點紀律作風、辦公秩序、文明服務等日常監(jiān)督管理工作；聚焦窗口服務的短板和弱項，開展分層分類精準式培訓，推動窗口黨員鉆業(yè)務、強技能、優(yōu)服務。1人獲得市級“五一巾幗標兵崗”、5人次獲得市級“工人先鋒崗”榮譽稱號，服務網(wǎng)點獲“廣西工人先鋒號”“全國敬老文明號”等榮譽。

延伸服務觸角，讓成效在一線顯出來

數(shù)智科技公司黨支部始終秉承著為民服務的初心，全方位提升服務質量。完善網(wǎng)點服務設施，在自營網(wǎng)點，多項貼心設施為老人提供便利；健全辦卡服務渠道，建立黨員志愿服務隊，線下定期組織黨員進社區(qū)上門服務，讓老人在家門口就能辦理市民卡業(yè)務，線上開設網(wǎng)上申領市民卡端口，讓特殊人群足不出戶也可以辦好市民卡。截至目前，已為46.04萬名老年人開通乘車優(yōu)待功能。

“小窗口”服務“大民生”、“小細節(jié)”換取“大滿意”，南寧軌道數(shù)智科技有限公司始終堅決扛起國企政治責任、經濟責任和社會責任，持續(xù)推動在更多領域提供更大范圍的便民出行和惠民服務，為進一步提升群眾的獲得感、幸福感，展現(xiàn)了良好的國企形象。