運(yùn)營(yíng)分公司客運(yùn)服務(wù)技能培訓(xùn)項(xiàng)目采購(gòu)公告
運(yùn)營(yíng)分公司客運(yùn)服務(wù)技能培訓(xùn)
項(xiàng)目采購(gòu)公告
南寧軌道交通集團(tuán)有限責(zé)任公司需對(duì)運(yùn)營(yíng)分公司客運(yùn)服務(wù)人員進(jìn)行客運(yùn)服務(wù)技能培訓(xùn)，現(xiàn)邀請(qǐng)符合條件的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參加；采購(gòu)人為南寧軌道交通集團(tuán)有限責(zé)任公司。
一、 項(xiàng)目簡(jiǎn)況
1、 項(xiàng)目名稱(chēng)：運(yùn)營(yíng)分公司2018年客運(yùn)服務(wù)技能培訓(xùn)
2、 項(xiàng)目編號(hào)：
3、 項(xiàng)目?jī)?nèi)容：對(duì)200名客運(yùn)服務(wù)人員分四期進(jìn)行專(zhuān)業(yè)、規(guī)范、系統(tǒng)的服務(wù)禮儀知識(shí)、服務(wù)技巧及溝通技巧的培訓(xùn)
4、 項(xiàng)目預(yù)算：20000元人民幣（四期總計(jì)20000元）
5、 擬采用的采購(gòu)方式：談判。
二、 供應(yīng)商資格要求
1、 具有國(guó)內(nèi)獨(dú)立法人資格的公司，營(yíng)業(yè)執(zhí)照經(jīng)營(yíng)范圍至少包含與下列范圍相關(guān)的內(nèi)容之一：①禮儀服務(wù)、②企業(yè)形象策劃、③公關(guān)活動(dòng)組織策劃。
2、 本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體報(bào)價(jià)；母、子公司只允許其中一家公司的報(bào)名申請(qǐng)，同一法人代表，只接受一家報(bào)名申請(qǐng)。
3、 培訓(xùn)講師需取得禮儀培訓(xùn)師資格證。
三、 文件獲取
網(wǎng)上自行下載。下載途徑：南寧軌道交通集團(tuán)有限責(zé)任公司官網(wǎng)(http://www.polyflow-cn.net/)、中國(guó)e車(chē)網(wǎng)(http://www.ecrrc.com/)。
四、 談判的開(kāi)展
1、凡有意參加談判者，請(qǐng)于2018年11月23日08時(shí)至2018年11月29日17時(shí)30分，遞交報(bào)名表電子版（加蓋單位公章）發(fā)至電子郵箱237404248@qq.com。
2、 參加談判的供應(yīng)商攜帶有效授權(quán)文件、資格要求證明文件、有效的報(bào)價(jià)文件等(詳見(jiàn)附件)，于2018年12月4日09時(shí)到廣西壯族自治區(qū)南寧市青秀區(qū)云景路83號(hào)南寧軌道交通集團(tuán)運(yùn)營(yíng)分公司培訓(xùn)樓408教室簽到候場(chǎng)，409教室進(jìn)行價(jià)格談判。
五、 采購(gòu)人聯(lián)系方式
聯(lián)系人：韋瑋；電話：0771-2778112，電子郵箱：237404248@qq.com
地址：廣西壯族自治區(qū)南寧市青秀區(qū)云景路83號(hào)南寧軌道交通屯里車(chē)輛段，郵編：530029。
南寧軌道交通集團(tuán)有限責(zé)任公司
2018年11月22日
附件1：報(bào)名表
XXXX項(xiàng)目報(bào)名表
報(bào)名單位 | 聯(lián)系人 | 聯(lián)系電話 | 備注 |
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單位名稱(chēng)（加蓋公章）：
日期：****年**月**日
附件2：用戶需求
（1）服務(wù)期：雙方簽訂合同后15日內(nèi)完成培訓(xùn)
（2）培訓(xùn)需要達(dá)到的目的：
掌握服務(wù)操作過(guò)程中的服務(wù)禮儀規(guī)范
提高待客服務(wù)品質(zhì)、水平
將待客過(guò)程提升至規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化、自主化、熱情化、高標(biāo)準(zhǔn)
提高參訓(xùn)人員的綜合素養(yǎng)、精神風(fēng)貌
改善存在的服務(wù)缺陷，將乘客期望的完美服務(wù)體現(xiàn)在服務(wù)工作當(dāng)中
提高溝通技巧、應(yīng)對(duì)能力
給乘客留下難忘的服務(wù)體驗(yàn)
樹(shù)立、維護(hù)企業(yè)形象，打造具有傳播力的良好口碑及形象
（3）支付方式：培訓(xùn)完成并進(jìn)行結(jié)算后一次性支付。
（4）課程清單（也可根據(jù)需要進(jìn)行微調(diào)，課程只能增加不能刪減）：
樹(shù)立正確的服務(wù)意識(shí)
服務(wù)的儀態(tài)、儀容、儀表規(guī)范訓(xùn)練
個(gè)人素養(yǎng)提升
服務(wù)語(yǔ)言規(guī)范-溝通技巧訓(xùn)練
投訴處理、服務(wù)補(bǔ)救
服務(wù)情景模擬訓(xùn)練
附件3
需提報(bào)的文件目錄
1、法定代表人資格證明書(shū)
2、授權(quán)委托書(shū)
3、營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件（加蓋法人單位公章，原件備查）
4、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件（加蓋法人單位公章，原件備查；已“三證合一”的可不提供）
5、報(bào)價(jià)表（法定代表人或委托代理人簽字并加蓋單位公章）
6、其他資料（談判申請(qǐng)人認(rèn)為需提供的材料）
法定代表人資格證明書(shū)
單位名稱(chēng)：
單位性質(zhì)：
地 址：
成立時(shí)間：年月日
經(jīng)營(yíng)期限：
姓 名： 性別：年齡：職務(wù)：
系 （談判申請(qǐng)人單位名稱(chēng)） 的法定代表人。
特此證明。
談判申請(qǐng)人： （簽字蓋公章）
日 期：年月日
法定代表人身份證復(fù)印件（正反兩面；也可另附頁(yè)身份證復(fù)印件；加蓋法人單位公章）： |
授權(quán)委托書(shū)
本授權(quán)委托書(shū)聲明：我 （姓名） 系（談判申請(qǐng)人名稱(chēng)）的法定代表人，現(xiàn)授權(quán)委托(談判申請(qǐng)人名稱(chēng)) 的 （姓名） 為我公司代理人，以本公司名義參加************項(xiàng)目談判活動(dòng)。代理人在談判過(guò)程中所簽署的一切文件和處理與之有關(guān)的一切事務(wù)，我均予以確認(rèn)。
代理人無(wú)轉(zhuǎn)委權(quán)。特此委托。
代理人：性別：年齡：
單位：部門(mén)：職務(wù)：
比選申請(qǐng)人：（蓋章）
法定代表人：（簽字、蓋章）
日期：年月日
代理人身份證復(fù)印件（正反兩面；也可另附頁(yè)身份證復(fù)印件；加蓋法人單位公章）： |
附件4：南寧軌道交通集團(tuán)客運(yùn)服務(wù)禮儀培訓(xùn)報(bào)價(jià)單2018.11.14.xls