客運中心舉行服務綜合技能競賽

       為提高服務質(zhì)量，迎接第13屆“中國—東盟博覽會”的到來，8月26日，客運中心在屯里培訓樓301室舉行2016年度客運中心服務綜合技能競賽。1號線東段各車站的值班站長、值班員、站務員中的業(yè)務骨干代表各自車站參賽。
       各車站代表隊通過風采展示、問答搶答和情景模擬等三方面內(nèi)容進行比拼，比賽內(nèi)容全面涵蓋了地鐵車站客運各崗位的工作內(nèi)容和要求。在情景模擬的環(huán)節(jié)中，由工作人員扮演的乘客對參賽隊伍各種“刁難”，但各站代表隊都能協(xié)同配合，合理分配崗位的工作，妥善的處理乘客事務，充分展示了客運中心站務人員過硬的業(yè)務素質(zhì)。服務綜合技能競賽是對車站站務人員的一次考驗，各車站代表隊能發(fā)現(xiàn)和完善自身的缺陷和不足，使車站人員的業(yè)務水平有了大幅度提高。進過比拼，佛子嶺站獲得2016年度客運中心服務綜合技能競賽冠軍。
       此次競賽充分展示了車站員工朝氣蓬勃的精神面貌，為圓滿完成“東盟”期間的客運任務，同時也為年底1號線全線通車打下扎實的基礎(chǔ)。