票務中心對2號線票務人員開展票務評估活動

       近日，票務中心開啟2號線運營前70日攻堅戰(zhàn)，全員備戰(zhàn)票務建設、深化培訓內容、筑牢票務人員業(yè)務基礎。
       10月17日至20日，票務中心每天安排9名評估人員深入2號線現(xiàn)場對2號線站務員、客運值班員、值班站長開展為期4天的票務流程實操演練，演練評估內容包括客值交接班、補配票、購票、乘客事務處理、結賬結算、WS操作、報表填寫、打包返納等環(huán)節(jié)，共評估了16個車站32個班次96名票務作業(yè)人員，占比例20%，現(xiàn)場檢測了不同崗位間票務業(yè)務配合的熟練程度，發(fā)現(xiàn)并指正了車站現(xiàn)存的88項問題。在客運中心的認真配合下，這次演練評估過程中票務中心派出的評估人員克服2號線設施到位不全、評估時間緊張的困難，嚴格把關2號線票務標準化操作。
       通過本次演練不僅高效檢驗了各崗位票務人員的業(yè)務水平，并牢固了票務人員票務運作安全意識，為年底開通提供良好的票務服務保障。