南寧軌道交通官方APP助力市民便捷出行

       為響應南寧市政府提出的“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略，努力推進我市新型智慧城市建設(shè)，打造智慧便民出行。2017年12月28日，由運營分公司主導開發(fā)的南寧軌道交通APP與2號線正式開通試運營同日上線，上線后市民反映普遍良好。截止2018年1月14日，官方APP新增注冊用戶達到16.94萬人，充值總金額359.24萬元，APP總客運量51.40萬人次，南寧軌道交通APP成為了僅次于單程票和市民卡后，乘客使用量最大的支付方式。
       面對不斷增長的使用量，運營分公司也做好了相關(guān)的各項保障、宣傳工作。一是實時監(jiān)控APP使用數(shù)據(jù)和關(guān)注乘客反饋情況，重大節(jié)假日安排人員值班跟進，第一時間排查可能出現(xiàn)的異常情況，并積極對接黨群部、服務熱線，及時解答乘客通過網(wǎng)絡(luò)、微博、微信、熱線反饋的問題，打造良好的用戶體驗。二是豐富APP的宣傳方式，加大宣傳力度。自APP發(fā)布以來，在地鐵站LCD屏幕以及地鐵車廂的電子屏幕上循環(huán)播放APP推廣視頻，企管、票務和客運工作人員積極引導乘客下載使用APP，分批到廣西大學、廣西電力職業(yè)技術(shù)學院等地鐵沿線學校開展推廣活動，力爭多方位多形式宣傳取得實效。三是精心組織，確保系統(tǒng)安全穩(wěn)定。針對元旦期間大客流暴露出的問題，票務中心積極聯(lián)合廠家優(yōu)化系統(tǒng)升級，確保APP使用安全順暢，營造良好的用戶口碑。
       接下來,運營分公司還將繼續(xù)不斷優(yōu)化完善南寧軌道交通APP，積極開展產(chǎn)品的宣傳，做好使用保障，讓更多乘客感受到更快、更好的乘車體驗，助力市民便捷出行。