走出企業(yè)理念提煉的誤區(qū)

企業(yè)理念是企業(yè)文化的核心，是企業(yè)文化教育的基礎(chǔ)，也是指導(dǎo)管理、營銷、服務(wù)等所有企業(yè)經(jīng)營活動的靈魂，企業(yè)理念提煉的好壞直接影響到企業(yè)文化的優(yōu)劣和建設(shè)成效。企業(yè)管理部目前一個重要的職責(zé)是著手搭建企業(yè)文化工作，現(xiàn)已進(jìn)入CI識別系統(tǒng)設(shè)計工作實(shí)質(zhì)階段，為做好這項重要工作，通過對國內(nèi)一些案例分析，我們總結(jié)出企業(yè)理念搭建的三個典型誤區(qū)：

一、照搬照抄：

在我國80年代改革開放市場經(jīng)濟(jì)的初始階段，我們經(jīng)常看到很多企業(yè)打出“質(zhì)量第一”、“顧客至上”的企業(yè)宗旨。在假冒偽劣產(chǎn)品充斥市場，技術(shù)水平相對落后的大背景下，雖然這些理念大多都很雷同，但它在一定程度上確實(shí)提高了我國企業(yè)質(zhì)量意識和服務(wù)質(zhì)量，而且這也是當(dāng)時的實(shí)際情況而決定的。但是，在21世紀(jì)的今天，我們依然能看到很多 “質(zhì)量第一”、“顧客第一”這種口號，這是否對企業(yè)員工還有激勵作用我認(rèn)為是值得懷疑的。

另一種照搬照抄的傾向是照搬成功企業(yè)和其他企業(yè)的理念。不少企業(yè)認(rèn)為，抄一個已經(jīng)成功了的企業(yè)的理念過，不需任何改動提煉就能立刻變成自己企業(yè)的文化，并且也能達(dá)到很好的效果。但實(shí)際結(jié)果卻只能是東施效顰，越做越難看。

當(dāng)然，我們并不否定這種“質(zhì)量第一”或是“顧客第一”等傳統(tǒng)的經(jīng)營思想，而事實(shí)上優(yōu)秀企業(yè)的企業(yè)理念之間也必然會存在著某些共同之處。但問題在于所提煉出來的企業(yè)精神必須是能夠反應(yīng)出自己企業(yè)的客觀實(shí)際和需要，所設(shè)定的企業(yè)目標(biāo)必須是企業(yè)自己的目標(biāo)而非別人的目標(biāo)，這點(diǎn)至關(guān)重要。

二、過分求新：

二十多年的改革開放中國企業(yè)在各個方面飛速的發(fā)展進(jìn)步，期間吸收了國外數(shù)百年的市場經(jīng)濟(jì)理論和理念，市場營銷、企業(yè)文化、公共關(guān)系，CI計劃、顧客關(guān)系管理、顧客滿意、整合營銷等等各種泊來理念。加之一些管理咨詢公司搶占市場需要，將一些“創(chuàng)意”加入到企業(yè)文化理念的提煉中去，或者總是希望提煉出來的企業(yè)理念能夠一語驚人，讓人過目不忘，照成這種企業(yè)理念的表達(dá)方式比它的解釋和客觀性還重要得多。在他們看來，好象現(xiàn)在說“以人為本”都已經(jīng)算落伍的了，而事實(shí)上，他們或許還沒明白其中的含義。

企業(yè)理念的作用在于企業(yè)用它來統(tǒng)一和指導(dǎo)企業(yè)員工的思想意識，從而引導(dǎo)員工的行為，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。一個企業(yè)理念的好壞在于它是否能為企業(yè)員工接受和理解，是否具有可延展的豐富內(nèi)涵。即使是世界知名公司，他們的理念同樣是如此的樸實(shí)。

三、不成系統(tǒng)：

部分企業(yè)提煉的一些理念，缺乏理論的高度，提煉出了企業(yè)宗旨和服務(wù)理念等理念要素，卻無法回答企業(yè)的核心價值觀念到底是什么。好的理念應(yīng)該是幾個最重要也是最常見的理念要素，各個要素有著不同的內(nèi)涵并且相輔相成。特別是對于企業(yè)培訓(xùn)新員工來說具有十分重要的意義，因?yàn)殡S著人才的流動性的加快，必須對新進(jìn)員工進(jìn)行企業(yè)文化的培訓(xùn)，明確地告訴員工我們公司的企業(yè)目標(biāo)是，價值觀念是什么，企業(yè)精神是什么，企業(yè)作風(fēng)是什么。這樣才能使他更快更好地理解和融入到公司的企業(yè)文化而不至于“水土不服”。如果我們的理念本身就十分“單薄”，或者是我們連自己都說不清楚自己企業(yè)提倡什么，反對什么，這樣的培訓(xùn)效果將會大打折扣。從長遠(yuǎn)發(fā)展的角度來說，企業(yè)文化的培訓(xùn)遠(yuǎn)比技能的培訓(xùn)重要得多。因此企業(yè)理念的提煉必須對企業(yè)價值觀念、企業(yè)精神、經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)作風(fēng)、企業(yè)宗旨、服務(wù)理念、用人原則等各個方面作出一個準(zhǔn)確而清晰的回答，而這所有的理念在一致的價值觀念指導(dǎo)下構(gòu)成了一個完整的企業(yè)理念體系。

在公司企業(yè)理念提煉過程中，我們應(yīng)該借鑒其它企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，采取分類靈活、形式多樣的方法，讓一些基本理念逐步地深入人心，潛移默化地影響員工的學(xué)習(xí)、工作和生活，讓這些基本理念在員工心目中生根發(fā)芽、開枝散葉，進(jìn)而再提煉、深化，只有這樣企業(yè)文化體系建設(shè)，才能會有更加廣闊的發(fā)展空間，才能會在未來方向的發(fā)展上起到應(yīng)有的作用，真正地體現(xiàn)出應(yīng)有的社會價值。