南寧地鐵2號(hào)線大型線網(wǎng)走票演練成功舉行

       南寧地鐵2號(hào)線的運(yùn)營(yíng)籌備已進(jìn)入最后沖刺階段。為保障開(kāi)通試運(yùn)營(yíng)后票務(wù)運(yùn)作安全、高效、有序，11月7日-8日，南寧地鐵誠(chéng)邀了南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院約1000名學(xué)生，在2號(hào)線安吉客運(yùn)站、福建園站、大沙田站共3個(gè)車(chē)站以及1號(hào)線朝陽(yáng)廣場(chǎng)站、火車(chē)站、新民路站、白蒼嶺站共計(jì)4個(gè)站開(kāi)展了為期兩天的大型線網(wǎng)走票演練。
       此次演練分為正常演練以及特殊演練兩大部分，正常演練包括：車(chē)站日常遇到的超時(shí)、超程、卡幣卡票、正常退款、市民卡余額不足等乘客事務(wù)處理。特殊演練包括：BOM全部故障、TVM全部故障、進(jìn)閘機(jī)全部故障、出閘機(jī)全部故障、站區(qū)間列車(chē)故障、站臺(tái)出現(xiàn)火災(zāi)等突發(fā)應(yīng)急情況處置。
       通過(guò)此次演練，有效檢驗(yàn)了車(chē)站客服人員乘客事務(wù)的處理能力，評(píng)估了站務(wù)員工對(duì)新票務(wù)規(guī)章制度和預(yù)案的掌握度，驗(yàn)證了車(chē)站工作人員對(duì)票務(wù)設(shè)備系統(tǒng)操作的熟悉程度；同時(shí)，增強(qiáng)了客運(yùn)中心與各單位、部門(mén)的協(xié)作能力，為開(kāi)通試運(yùn)營(yíng)的正常票務(wù)流程運(yùn)作及突發(fā)情況下的應(yīng)急處置打下良好的基礎(chǔ)。